Customer Service (Collection)
Treasury.id, perusahaan keuangan yang berpusat di Tangerang Selatan, sedang mencari Customer Service (Collection) yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam melakukan panggilan telepon keluar untuk mengingatkan pelanggan tentang pembayaran cicilan mereka yang dijadwalkan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional dan peluang untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka memahami dan menyelesaikan pembayaran mereka tepat waktu. Kami menggunakan sistem CRM kami sendiri, TreasuryCRM, untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan. Dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan, Anda akan membawa nilai tambah yang besar bagi tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melakukan panggilan telepon keluar untuk mengingatkan pelanggan tentang pembayaran cicilan yang dijadwalkan.
- Mengumpulkan informasi pembayaran dari pelanggan dan memverifikasi pembayaran yang diterima.
- Menyelesaikan masalah pelanggan yang terkait dengan pembayaran secara efisien dan profesional.
- Menggunakan TreasuryCRM untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Mengikuti prosedur perusahaan untuk mengelola dan menyelesaikan masalah pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang ramah dan profesional.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan yang terkait dengan layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman di bidang layanan pelanggan, khususnya dalam konteks koleksi pembayaran.
- Pengalaman bekerja dengan sistem CRM.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang tidak suka atau tidak puas.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang