Customer Service Executive (English & Malay Speaker) - Slemen City
Bergabunglah dengan Atain sebagai Customer Service Executive di Slemen City, Yogyakarta, dan jadilah bagian dari tim yang bertanggung jawab dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Peran ini cocok untuk profesional berbahasa Inggris dan Melayu yang dinamis, menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung.
Di Atain, kami menghargai setiap interaksi dengan pelanggan sebagai peluang untuk membangun hubungan yang kuat. Sebagai Customer Service Executive, Anda akan menjadi pusat perhatian kami, membantu kami memberikan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan efisien. Anda akan menggunakan berbagai alat dan sistem kami untuk memastikan setiap pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan cepat dan tepat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan menggunakan sistem tiket kami, seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu dalam proses pemecahan masalah dan penyelesaian masalah pelanggan.
- Mengikuti dan mematuhi prosedur operasional standar kami.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan layanan.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem tiket pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Berpengalaman dalam berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa Inggris dan Melayu.
- Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perusahaan.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau pelatihan terkait akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan berkomunikasi yang jelas dan efektif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang